מדיניות פרטיות:
החברה מתחייבת לעשות שימוש במידע האישי של לקוחותיה אך ורק בהתאם למדיניות הפרטיות המעודכנת של האתר ובכפוף להוראות כל דין. מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה, והשימוש באתר כפוף גם לה.
מידע הנאסף
החברה אוספת ומחזיקה מידע אישי שמוסר הלקוח בעת הרשמה לאתר, ביצוע רכישה ופעולות שונות באתתר. מידע זה כולל, בין היתר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי רכישה והזמנות שביצע הלקוח, וכן פרטי תשלום חלקיים (כגון ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי לצרכי זיהוי עסקה). החברה אינה שומרת את מספרי כרטיסי האשראי המלאים במערכותיה.
מטרות עיבוד המידע
החברה תשתמש במידע האישי שנאסף למטרות שלשמן נמסר המידע. בכלל זה, המידע משמש לצורך השלמת עסקאות ורכישות באתר, אספקת המוצרים ללקוח, מתן שירותי תמיכה, אנליטיקה (Analytics) ותפעול ההזמנות, וכן ליצירת קשר עם הלקוח בענייני שירות. כמו כן, בכפוף להסכמת הלקוח כנדרש על פי דין, המידע עשוי לשמש למשלוח עדכונים, הצעות (הודעות, דוא"ל, אסמס, וכיו"ב) שיווקיות ודברי פרסומת ללקוח באמצעי תקשורת שונים בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים, התשמ״ב – 1982). החברה לא תעשה במידע כל שימוש אחר, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת של הלקוח או אם הדבר נדרש על פי דין.
שיתוף מידע עם ספקים חיצוניים
החברה עושה שימוש בספקים חיצוניים לצורך הפעלת האתר, עיבוד עסקאות ואספקת השירותים. בכלל זה, החברה עשויה להעביר מידע נחוץ לספקי שירות כגון מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) לצורך ניהול נתוני הלקוחות, ספקי שירותי תשלום וסליקת אשראי (לדוגמה, חברות האשראי או שירות פייפאל) לצורך עיבוד תשלומים, וחברות שילוח לצורך משלוח המוצרים לכתובת הלקוח. לספקים אלה תינתן גישה רק למידע הדרוש לביצוע תפקידיהם, והם מחויבים לשמור על סודיות המידע ולא לעשות בו כל שימוש למעט לצורך מתן השירות המבוקש.
Cookies
האתר עושה שימוש בקובצי cookies (עוגיות) ו-pixel (פיקסל), לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי של הגלישה באתר, והתאמה אישית של תוכן ושירותים. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש זה. בכל עת ניתן לשנות את הגדרות ניהול העוגיות דרך הדפדפן האישי. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ונהלים עדכניים לשמירה על המידע האישי של לקוחותיה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א – 1981, לתיקוניו ולתקנות שהותקנו לפיו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע, התשע״ז – 2017). החברה משתמשת בפרוטוקולים ובתקני אבטחה מקובלים בתעשייה, כולל אמצעי הצפנה והגנות פיזיות וארגוניות, במטרה להגן על הנתונים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או אובדן. בין היתר, תשלומים המתבצעים דרך האתר מוגנים באמצעות ספקי סליקה העומדים בדרישות תקני אבטחה מחמירים. יחד עם זאת, מובהר, כי אף שיטת אבטחה אינה מעניקה חסינות מוחלטת, והחברה אינה מתחייבת שמערכותיה יהיו חסינות באופן מוחלט מפני חדירות או פרצות אבטחה בלתי מורשות.
זכויות הלקוח במידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל לקוח זכאי לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע של החברה. לקוח רשאי לפנות לחברה ולבקש לעיין במידע שנאסף עליו. אם הלקוח סבור שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש את תיקון המידע או מחיקתו. בנוסף, לקוח רשאי לבקש בכל עת את מחיקת פרטיו האישיים ממאגרי המידע של החברה, בכפוף לחובות החברה על פי דין (לדוגמה, חובת שמירת נתונים לצרכים חשבונאיים או משפטיים. עוד מובהר כי לקוח רשאי בכל עת להודיע לחברה על רצונו להפסיק קבלת דברי פרסומת, והחברה תפעל להסירו מרשימת הדיוור השיווקי. החברה תטפל בפניות ובבקשות בהתאם להוראות הדין.
למימוש זכויות אלה, יש לפנות אל שירות הלקוחות של החברה, למשל באמצעות משלוח בקשה לכתובת הדואר האלקטרוני: [email protected] או בשיחת טלפון אל שירות הלקוחות של החברה במספר 1700-55-66-85.
שינויים במדיניות הפרטיות
בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר ובכפוף לכל דין.
ניהול אירועי אבטחת מידע
החברה מנהיגה נוהל פנימי לטיפול באירועי אבטחת מידע. במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול לפגוע באופן מהותי בפרטיות הלקוחות או בשלמות המידע, תפעל החברה ללא דיחוי לחקור את האירוע, לצמצם את נזקיו, ולנקוט בצעדים הנדרשים להגנת המידע. במידה שעל פי דין קמה חובה לדווח על האירוע לרשות להגנת הפרטיות ו/או ליידע את הלקוחות לגבי האירוע, החברה תעשה כן בהקדם ובהתאם להנחיות הרשויות המוסמכות. החברה תתעד אירועים מסוג זה ואת הפעולות שננקטו בעקבותיהם, ותיישם כל הוראה חוקית מחייבת בקשר לטיפול באירוע.
7043\1\127
