שאלות ותשובות נפוצות
הזמנות
ניתן לבצע הזמנה באתר ב־2 דרכים:
התחברות לאזור האישי שלך – באמצעות לחיצה על הכפתור המיועד בראש העמוד, יצירת רשומה, הזנת פרטי משתמש: שם מלא, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח, ולאחר מכן ניתן להתחיל להוסיף פריטים לסל הקניות. בתחום בחירת המוצרים יש לגשת לעמוד התשלום, לבחור את אופן התשלום ולסיים את ההזמנה.
רכישה כאורח ללא רישום – ניתן לבצע רכישה גם מבלי ליצור חשבון.
למרבה הצער, לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה לאחר ביצועה באתר. עם זאת, ניתן לבקש ביטול הזמנה ויצירת הזמנה חדשה על מנת לבצע את השינויים הנדרשים.
על מנת לבטל הזמנה, יש באפשרותך 2 אפשרויות:
פנייה לשירות הלקוחות בטלפון 1700-55-66-85 או במייל [email protected] בימים א'-ה' (לא כולל חג וערבי חג) בין השעות 09:00–15:00.
פנייה לשירות הלקוחות שלנו ב־WHATSAPP בעמוד יצירת קשר או בלחיצה פה
לאחר שעות הפעילות ניתן לשלוח הודעהWHATSAPP , MAIL או הודעת פייסבוק (DM), וצוות שירות הלקוחות יטפל בנושא כשישוב לפעילות.
לאחר ביצוע ההזמנה והרכישה, תקבלו מאיתנו אימייל שאישור ההזמנה התקבל ואנו מתחילים לעבד את המשלוח.
בסיום הטיפול בהזמנה נודיע לכם מתי ההזמנה שלכם יוצאת למשלוח.
אם פתחתם אזור אישי באתר, תוכלו לעקוב אחר ההזמנה שלכם בכל רגע נתון.
אנו מקבלים את כל אמצעי התשלום המקובלים כגון: Apple Pay, Google Pay, VISA, MASTERCARD
כיום, לא ניתנת האפשרות לרכישה באתר באמצעות שוברים וכרטיסי מתנה מסוג GIFT CARD.
בוודאי שאפשר. מדרגות התשלומים הן לפי החלוקה הבאה:
עד 199 ₪ – תשלום 1.
200 ₪ ועד 299 ₪ – 2 תשלומים.
300 ₪ ועד 399 ₪ – 3 תשלומים.
400 ₪ ומעלה – 4 תשלומים.
קודם כל נאמר – שיש לך טעם נהדר!
על מנת להבדיל בין דגמים, דרוש מדידת התאמה למבנה הגוף של הלובש. לכן חשוב להגיע פיזית לאחד מסניפינו לקבלת התאמה מושלמת וגם כדי לקבל ייעוץ מקצועי.
טווח המחירים לחליפה הוא החל מ־890 ₪, וזה תלוי בגזרה, בבד ובדגם (שלעיתים שונים מחנות אחת לאחרת).
להתרשמות ראשונית של חליפות הגברים של BOGART – כדאי ללחוץ כאן.
כדאי לקבוע פגישה מראש לאחד הסניפים בפריסה ברחבי הארץ.
בוודאי. ניתן להשתמש במגוון שוברים וכרטיסי מתנה (GIFT CARD):
קרנות השוטרים + ארגון המורים.
מועדון "חבר" – מועדון ההרכשות של אנשי כוחות הביטחון.
"תו הזהב" של שופרסל.
שוברי BUYME.
כרטיסי MAX מסוג: SUPER GIFT CARD | GIFT CARD.
אפליקציית MYGIFT מבית MAX.
מגוון כרטיסים נוספים (פיזיים ודיגיטליים).
אופן השימוש בשוברים – תחת תקנון השוברים וכרטיסי המתנה באתרים הרלוונטיים.
בוודאי. דרך הסניפים שפרושים ברחבי הארץ.
לרשימת הסניפים – יש ללחוץ כאן.
ניתן לבצע רכישה עם כרטיס פייטר (Fighter) בסניפים שפרושים ברחבי הארץ, או באתר שלנו
לרשימת הסניפים – יש ללחוץ כאן.
לפרטים נוספים אודות כרטיס פייטר – יש ללחוץ כאן
משלוח ואספקה
ההזמנה מסופקת בין הימים ראשון עד חמישי (ימי עסקים בלבד). בימי שישי, שבת, חול המועד חג וערבי חג לא תתבצע אספקה.
אספקת המשלוח תיערך בין 3 עד 10 ימי עסקים מיום ביצוע העסקה וקבלת אישור חברת האשראי לכיסוי החיוב ואישור נקלט בהצלחה (לא כולל שישי, שבת, ערב חג וחול המועד).
עלות דמי משלוח עם שליח עד הבית בהזמנה החל מ־199 ₪ תהיה ללא עלות. בהזמנה מתחת לסכום זה, דמי המשלוח יהיו 30 ₪ אשר יתווספו לסכום הקנייה בעת התשלום.
איסוף עצמי מנקודת חלוקה – עלות של 15 ₪.
ניתן גם לבצע משלוח לסניף הקרוב לבחירתך ללא עלות וללא סכום הזמנה מינימלי.
אפשרויות שילוח שעומדות לרשותך בעת ההזמנה הן:
נקודת חלוקה – איסוף עצמי מנקודת חלוקה הקרובה לביתך, וניתנת לבחירה בעת ביצוע ההזמנה.
משלוח עד אליך – משלוח על ידי שליח לביתך או למקום עבודתך.
איסוף עצמי מסניפי הרשת – רשימת הסניפים מופיעה באתר.
דמי משלוח:
בהזמנה עד 199 ₪ (כולל מע"מ): דמי המשלוח הם 30 ₪.
בהזמנה מעל 199 ₪ (כולל מע"מ): לא ייגבו דמי משלוח.
איסוף מנקודת חלוקה – 15 ₪.
ללא עלות – באיסוף עצמי מסניפי הרשת.
לא. שירות המשלוחים פועל רק בישראל.
אם אהבת דגם שלנו, ניתן להזמין את המשלוח לחבר או למשפחה בארץ, והם יבצעו משלוח למדינת היעד בעצמם.
במקרה כזה חשוב לעדכן את צוות השירות של BOGART בהקדם, על מנת שנוכל לטפל בחומר הפגם בהקדם האפשרי.
שירות הלקוחות עומד לרשותך בכל שאלה או בקשה. אנו זמינים בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00–15:00 בטלפון 1-700-55-66-85 או בפנייה ב־WHATSAPP שירות הלקוחות שלנו בלחיצה כאן.
מחוץ לשעות הפעילות ניתן לפנות אלינו במייל, בהודעת SMS, או בהודעת פייסבוק. צוות שירות הלקוחות ידאג לחזור אליך ולטפל בנושא בהקדם.
במידה ויתגלה פגם במוצר, תבוצע החלפה ללא עלות לפי צורכי ההזמנה.
במקרה כזה, חשוב לעדכן את צוות השירות של BOGART בהקדם, על מנת שנוכל לטפל בחוסר הפריט בהקדם האפשרי.
שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותך בכל שאלה או בקשה. אנו זמינים בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00–15:00 בטלפון 1-700-55-66-85 או בפנייה ב־WHATSAPP.
מחוץ לשעות הפעילות ניתן לפנות אלינו במייל, בהודעת SMS או בהודעת פייסבוק. צוות שירות הלקוחות ידאג לחזור אליך ולטפל בנושא בהקדם.
במידה ויתגלה חסר בפריט, תבוצע החלפה ללא עלות לפי צורכי ההזמנה.
במקרה כזה, חשוב לעדכן את צוות השירות של BOGART בהקדם, על מנת שנוכל לטפל בחוסר ההתאמה במהירות האפשרית.
שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותך בכל שאלה או בקשה. אנו זמינים בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00–15:00 בטלפון 1-700-55-66-85 או בפנייה ב־WHATSAPP.
מחוץ לשעות הפעילות ניתן לפנות אלינו במייל, בהודעת SMS או בהודעת פייסבוק. צוות שירות הלקוחות ידאג לחזור אליך ולטפל בנושא בהקדם.
במידה ויתגלה חוסר התאמה, תבוצע החלפה ללא עלות לפי צורכי ההזמנה.
ביטול עסקה, החזרות והחלפות
החלפת הפריט במוצר אחר או השבתו כנגד קבלת זיכוי כספי (או קבלת שובר זיכוי לשימוש בחנויות הרשת) תיעשה בתנאי BOGART (לא כולל חנויות עודפים), בהתאם למדיניות ההחלפות הארצית הנהוגה ברשתות האופנה, כפי שתעודכן מעת לעת, וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי הלקוח.
הפריט שהוחזר ייבדק במשרדי BOGART. לאחר מכן תועבר בקשת ההחזר לאישור ולבדיקה.
ההחזר יבוצע אך ורק באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול העסקה ו/או החזרת הפריטים, לפי המאוחר מביניהם.
במקרה של עסקה בכרטיס דביט (דיירקט) – הזיכוי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים.
כדי לעקוב אחר סטטוס ההחזר שלך, אנא עיין בדוא"ל האישור שקיבלת מאיתנו.
לאחר קבלת אישור ההחזר שלנו במייל, יש לבצע מעקב מול חברת האשראי שלך.
השבת פריטים ו/או החלפתם בפריטים אחרים ו/או קבלת זיכוי כספי תתבצע בכפוף למדיניות ההחזרות וההחלפות.
מועדון חברים - VIP MEMBERS
היי, נכון להיום האתר לא מחובר ישירות למועדון. מה שכן, כל חברי מועדון BOGART יכולים לצבור נקודות גם ברכישה באתר.
רק חשוב לאחר ביצוע ההזמנה, לעדכן במייל, בפנייה באתר או בוואטסאפ של שירות הלקוחות, שהרכישה בוצעה דרך האתר ולמסור את מספר ההזמנה ותעודת הזהות של בעל המועדון.
צוות השירות יעדכן את הנקודות עבור הרכישה ידנית בחשבון המועדון של בעל הכרטיס.
חשוב לדעת: את הטבת יום ההולדת של 20% הנחה ניתן לממש אך ורק בסניפי הרשת.
חשוב לדעת: חידוש מנוי ניתן לבצע בסניפים בלבד.
עלות החידוש או ההצטרפות היא 49 ₪ לשנה, והחברים זכאים ל:
צבירת 10% מערך כל קנייה (חשבונית).
100 ₪ מתנה למימוש החל מהחודש העוקב להצטרפות ובתוקף ל־3 חודשים.
גם מתנת יום הולדת של 20% הנחה למימוש בחודש יום ההולדת.
