ביטול עסקה

ביטול עסקת הרכישה מאתר BOGART על ידי הלקוח

הלקוח רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, להלן: "חוק הגנת הצרכן", ולקבל החזר כספי בגינה, או לחלופין להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או לקבל זיכוי כספי, הכל כמפורט בתקנון האתר.

ביטול העסקה לאחר קבלת הפריטים בידי הלקוח – הלקוח יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 יום ממועד קבלת הפריטים.

במידה והביטול של ההזמנה על ידי הלקוח אינו עקב פגם או אי התאמה, תגבה החברה מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. לקוח הזכאי להחזר כספי, יזוכה בהתאם להוראות הדין ולתנאי תקנון האתר.

אם עומדת לך זכות לביטול עסקה, בהתאם לתנאי רכישת המוצר, לתקנון האתר ו/או לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, ניתן למסור הודעת ביטול עסקה באחת מהדרכים שלהלן:

1. בע"פ – בטלפון מספר 1-700-55-66-85 או באחת מחנויות הרשת.
2. בדואר רשום – לכתובת: התמר 20, אבן יהודה. יש לוודא אישור מסירה.
3. בדואר אלקטרוני – לכתובת הדוא"ל: [email protected].
4. דיגיטל – בעמוד הפייסבוק / אינסטגרם בהודעות ישירות.
5. טופס ביטול עסקה בעמוד זה.

בהודעת ביטול העסקה, חובה לציין שם מלא, מספר הזמנה ו/או חשבונית ומספר טלפון, על מנת שנוכל לבצע זיהוי עסקה ונתוני המוצר שברצונך לבטל. חשוב וכדאי לדעת, ללא מסירת פרטים אלו, שיאפשרו לזהות את העסקה שהנך מבקש/ת לבטל, יחול עיכוב בביטול עד להבהרת הפרטים באמצעות פרטי הקשר שבידי החברה.

החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט שביקש הלקוח להשיב לחברה ו/או ממועד קבלת הבקשה לביטול העסקה, לפי המאוחר מביניהם ובהתאם להוראות הדין. החזר כספי לא יינתן בסניף, אך ניתן להגיש בקשה להחזר בכל סניף או בערוצים נוספים. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.

"אדם עם מוגבלות", כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח – 1998, רשאי לבטל עסקה שביצע בתוך 4 חודשים ממועד קבלת הטובין, בכפוף לקיום שיחה בין החברה לבינו, ובכלל זה גם שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה תהא רשאית לבקש הצגת העתק תעודה מתאימה המעידה כי הצרכן הינו אדם עם מוגבלות. האמור לעיל יחול אף לגבי "אזרח ותיק" ו/או "עולה חדש", כהגדרתם בחוק.