השבת פריטים ו/או החלפתם בפריטים אחרים ו/או קבלת זיכוי כספי תתבצע בכפוף לתנאים הבאים:
החזרת הפריט לאחת מחנויות BOGART (למעט בחנויות "BOGART OUTLET") בצירוף חשבונית מס, ובלבד שלא נעשה כל שימוש בפריט, לא נגרם שום פגם/נזק לפריט ולא הוסרו תוויות הפריט ו/או אביזרים נלווים לפריט (לרבות כפתורים, חרוזים, תכשיטים וכיו"ב).
החזרה עם שליח: ניתן להחזיר פריט באמצעות שליח בעלות של 20 ₪, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו או באמצעות שליחת טופס בעמוד זה.
משלוח בדואר רשום ואישור מסירה לכתובת החברה ברחוב התמר 20, אבן יהודה (יש לוודא אישור מסירה).
לקוח הזכאי להחזר כספי, יזכה להחזר מלא, לרבות עלות המשלוח, ללא גביית דמי ביטול.
במקרים בהם נעשתה אי התאמה בפריט (כגון: מידה, צבע או דגם) או/ו ישנו פגם במוצר אנו נדאג לספק אפשרות החלפה מהירה ללא עלות על פי צורת המשלוח בה הלקוח ביצע את ההזמנה.
הלבשה תחתונה שנרכשה באתר – בתנאי שהם סגורים באריזתם המקורית, בצירוף חשבונית ושלא נעשה בהם שימוש.
החלפת הפריט במוצר אחר או השבתו כנגד קבלת זיכוי כספי (או קבלת שובר זיכוי המונפק ע"י החברה לפי בחירת הלקוח) תיעשה בחנויות "BOGART", בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנהוגה ברשת חנויות החברה, כפי שתעודכן מעת לעת, וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי הלקוח ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש כלשהוא.
ביטול עסקת הרכישה מאתר BOGART על ידי הלקוח:
הלקוח רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ולקבל החזר כספי בגינו או לחלופין להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או לקבל זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן:-
ביטול העסקה לאחר קבלת הפריטים בידי הלקוח – הלקוח יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 יום ממועד קבלת הפריטים, ובלבד שהפריטים תקינים ולא נעשה בהם כל שימוש. ביטול העסקה יבוצע באמצעות השבת הפריטים לאחת מסניפי "BOGART" בהתאם לבחירת הלקוח (למעט סניפי "BOGART OUTLET") ובלבד שהפריטים תקינים ולא נעשה בהם כל שימוש.
במידה והביטול של ההזמנה על ידי הלקוח אינו עקב פגם או אי התאמה, תגבה החברה מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% (חמישה אחוז) ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מבינהם.
החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט שביקש הלקוח להשיב לחברה. החזר כספי לא יינתן בסניף, אך ניתן להגיש בקשה להחזר בכל סניף או בערוצים נוספים. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
"אדם עם מוגבלות, כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, רשאי לבטל עסקה שביצע בתוך 4 חודשים ממועד קבלת הטובין, בכפוף לקיום שיחה בין החברה לבינו (בכלל זה גם שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהא רשאית לבקש הצגת העתק תעודה מתאימה המעידה כי הצרכן הינו אדם עם מוגבלות. האמור לעיל יחול אף לגבי "אזרח וותיק" ו/או "עולה חדש", כהגדרתם בחוק".
מחלקת שירות הלקוחות בחברה הינו הגוף האמון לטפל בפניות הלקוחות בכל הנוגע לביצוע הזמנות ו/או עסקאות ו/או ביטולן ו/או בכל סוגיה אחרת – בדוא"ל [email protected] או בטלפון 1700-55-66-85, וזאת בימי חול בלבד, בין השעות 09:00-16:30.
יש לכם שאלות? צריכים מידע נוסף?
אנחנו כאן בשבילכם!
לחצו פה לפנייה לשירות הלקוחות
שעות פעילות שירות לקוחות:
טלפון: 1700-55-66-85
בימים א-ה (לא כולל חג וערבי חג)
בשעות 09:00 – 16:30.
